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      開展滿意度調查 提升供水服務水平

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      • 發布時間:2023-06-19 11:25:34

      貫徹落實“三提三爭”活動部署,切實響應優化營商環境工作,廣泛收集意見建議,進一步提升供水服務質量,津源供水公司組織開展供水服務滿意度問卷調查活動。

      本次滿意度調查活動主要針對居民、工業企業及個體工商戶、醫院等行政事業單位等不同用戶群體,量身定做了不同類型的調查問卷?;顒蝇F場,工作人員分頭行動,向來往群眾發放宣傳資料,詳細講解供水服務便民舉措及用水營商環境工作的意義,并引導用戶填寫調查問卷,對水質、水壓、水價、繳費渠道、公開信息、業務辦理流程以及投訴方式等項目進行現場評價,就群眾關心的問題給予現場解答。為保證調查活動質量,確保數據真實有效,津源供水公司特制定《客戶滿意度調查活動方案》,組織4個分組人員,隨機抽取用水戶,按區域進行滿意度調查。據初步統計,本次活動共發放宣傳資料300余份,現場解答群眾問題30余個,收集調查問卷400余份。

      通過此次調查活動,津源供水公司更深層次地了解了用戶對公司供水服務工作的評價和期望,也贏得了廣大用戶對供水服務工作的理解和支持。下一步,津源供水公司將根據收集到的用戶訴求和意見建議,逐條分析,細化整改,落實到位,達到優化供水服務、提高服務質量的目的。

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